LPG Crisis : यदि गैस एजेंसी ‘स्टॉक खत्म’ होने का बहाना करे तो क्या करें?

मिडिल ईस्ट में छिड़ी जंग के बीच अभी भी कई शहरों में गैस की किल्लत बनी है। ऐसे में अगर गैस एजेंसी भी ‘स्टॉक नहीं है’ का बहाना बना रही है, तो जानिए आप क्या कर सकते हैं…

मिडिल ईस्ट (Middle East) में चल रहे तनाव और जंग के बीच भारत के लिए एक बहुत बड़ी और राहत भरी खबर आई है। सोमवार को भारतीय जहाज ‘शिवालिक’ गुजरात के मुंद्रा पोर्ट पर पहुंचा है। इस अकेले जहाज पर करीब 46 हजार मीट्रिक टन LPG (रसोई गैस) लदी है, जो 32.4 लाख घरेलू गैस सिलेंडरों के बराबर है। राहत का यह सिलसिला यहीं नहीं रुक रहा है। आज गुजरात के तट पर दो और विशाल जहाज पहुंचने वाले हैं। नंदा देवी (Nanda Devi) लगभग 46 हजार मीट्रिक टन LPG लेकर कांडला पोर्ट पहुंच रहा है। वहीं, जग लाडकी (Jag Ladki) जहाज मुंद्रा पोर्ट पर करीब 81 हजार टन कच्चा तेल (Crude Oil) लेकर आ रहा है।

बैकअप आ चुका है, फिर गैस की किल्लत क्यों?

अभी एक ही जहाज भारत पहुंचा है। बाकी दोनों जहाज भी पहुंचने वाले हैं। इसके बाद एलपीजी सिलेंडर में भरने से लेकर गैस एजेंसी तक पहुंचने में थोड़ा टाइम लगता है। ऐसे में पहले से चल रही किल्लत बनी हुई है। हालांकि, सरकार इस पर लगातार कोशिशें कर रही है। अब कमर्शियल सिलेंडर को लेकर भी राहत मिल चुकी है। इसके बावजूद अगर किल्लत दिख रही है, तो इसके पीछे ‘पैनिक बुकिंग’ या लोकल लेवल पर ‘कालाबाजारी’ (Black Marketing) एक बड़ी वजह हो सकती है।

एजेंसी स्टॉक खत्म होने का बहाना करें तो क्या करें?

• सबसे पहले अपनी कंपनी (Indane, HP या Bharat Gas) की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाकर ‘Current Stock Status’ चेक करें। कई बार एजेंसियां ऑफलाइन मना करती हैं लेकिन ऑनलाइन कोटा दिख रहा होता है।
• नियम के अनुसार, बुकिंग के 48 से 72 घंटों के भीतर सिलेंडर मिलना चाहिए। अगर देरी हो रही है, तो एजेंसी से ‘Reason for Delay’ लिखित में मांगें या उनके रजिस्टर में दर्ज कराएं।
• अगर आपकी एजेंसी बार-बार परेशान कर रही है, तो आप बिना अपना कनेक्शन कटे अपनी एजेंसी बदल (Portability) सकते हैं। आप अपने क्षेत्र की दूसरी एजेंसी चुन सकते हैं, जहां स्टॉक बेहतर हो।

गैस सिलेंडर के ज्यादा पैसे मांगने की शिकायत कहां करें?

अगर कोई एजेंसी या डिलीवरी बॉय सिलेंडर के लिए निर्धारित दाम से 1 रुपया भी ज्यादा मांगता है या जबरन कहता है कि स्टॉक खत्म है, तो आप उनकी शिकायत टोल-फ्री नंबर पर कर सकते हैं। पूरे भारत के लिए कॉमन एलपीजी हेल्पलाइन नंबर 1800-2333-555 है। इसके अलावा 1906 नंबर पर भी कॉल कर शिकायत कर सकते हैं। इससे तुरंत एक्शन लिया जाएगा। आप चाहें तो ट्विटर (X) पर अपनी शिकायत @MoPNG_eSeva को टैग करते हुए लिखें। पेट्रोलियम मंत्रालय इस पर बहुत तेजी से एक्शन लेता है। आप उमंग ऐप (Umang App) के जरिए भी अपनी गैस कंपनी को सीधे शिकायत भेज सकते हैं।

इन बातों का रखें खास ख्याल

1. हमेशा सिलेंडर लेते समय कैश मेमो या रसीद मांगें। उस पर लिखे दाम से ज्यादा पैसे न दें।
2. अगर आपके पास गैस बची है, तो घबराकर एडवांस बुकिंग न करें। इससे सप्लाई चेन बिगड़ती है और जरूरतमंदों को गैस नहीं मिल पाती।