मारुति हैचबैक इग्निस में तकनीकी खामी, प्रभावित पुर्जे को निःशुल्क बदलेगी कंपनी

मारुति सुजुकी ने अपनी बंद हो चुकी लोकप्रिय हैचबैक इग्निस के कुछ मॉडलों को वापस बुलाने का फैसला किया है। कंपनी ने वाहन में लगे पीछे की ओर पार्किंग चेतावनी प्रणाली से जुड़ी एक तकनीकी समस्या की पहचान की है, जिसके बाद एहतियातन प्रभावित वाहनों में संबंधित पुर्जे को बदलने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। कंपनी का कहना है कि इस समस्या को गंभीरता से लेते हुए ग्राहकों की सुरक्षा और सुविधा को ध्यान में रखकर यह कदम उठाया गया है।

पीछे की पार्किंग चेतावनी प्रणाली में सामने आई गड़बड़ी

कंपनी की ओर से अधिकृत सेवा केंद्रों को भेजे गए दस्तावेज के अनुसार, कुछ वाहनों में पीछे की पार्किंग चेतावनी प्रणाली के नियंत्रक संयोजन से जुड़ी तकनीकी समस्या देखी गई है। इस खामी के कारण वाहन को पीछे ले जाते समय बजने वाला चेतावनी संकेतक सही ढंग से काम नहीं कर सकता। ऐसी स्थिति में चालक को पीछे मौजूद बाधाओं की जानकारी समय पर नहीं मिल पाएगी, जिससे असुविधा की संभावना बढ़ सकती है।
हालांकि कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि कुल कितनी गाड़ियां इस समस्या से प्रभावित हैं और उनका निर्माण किस अवधि में हुआ था, लेकिन प्रभावित वाहनों की पहचान कर उनके मालिकों से संपर्क किया जा रहा है।

प्रभावित पुर्जे को निःशुल्क बदलेगी कंपनी

मारुति सुजुकी ने कहा है कि जिन वाहनों में यह तकनीकी खामी पाई गई है, उनमें संबंधित पुर्जे को पूरी तरह निःशुल्क बदला जाएगा। इसके लिए ग्राहकों को किसी प्रकार का अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। कंपनी ने वाहन मालिकों से अनुरोध किया है कि वे अपने निकटतम अधिकृत सेवा केंद्र से संपर्क कर समय निर्धारित करें और आवश्यक जांच एवं पुर्जे के प्रतिस्थापन की प्रक्रिया पूरी करवाएं।

ग्राहकों से सीधे संपर्क कर रही कंपनी

कंपनी प्रभावित वाहनों के मालिकों को सीधे सूचना भेज रही है ताकि वे समय रहते अपने वाहन की जांच करवा सकें। सेवा केंद्रों को भी आवश्यक निर्देश जारी किए गए हैं ताकि पुर्जे बदलने की प्रक्रिया सुचारु रूप से पूरी की जा सके। कंपनी का कहना है कि यह कदम पूरी तरह एहतियाती है और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से उठाया गया है।

वाहन उद्योग में सामान्य प्रक्रिया है रिकॉल

वाहन उद्योग में किसी तकनीकी खामी की पहचान होने पर कंपनियों द्वारा प्रभावित मॉडलों को वापस बुलाकर आवश्यक सुधार करना एक सामान्य प्रक्रिया मानी जाती है। इससे संभावित समस्याओं को समय रहते दूर किया जा सकता है और ग्राहकों का भरोसा भी बना रहता है। इग्निस के मामले में भी कंपनी ने सक्रिय पहल करते हुए समस्या की जानकारी मिलते ही सुधारात्मक कदम उठाए हैं।